سياسة الاسترداد والإرجاع

آخر تحديث: مايو 2026

نظرة عامة

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مضت أكثر من 30 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال للمنتج.

شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يستوفي الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• أن يكون في عبوته الأصلية المغلقة.
• إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• التكييفات التي تم تركيبها أو تشغيلها.
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف من قِبل العميل.
• قطع الغيار والمستلزمات المفتوحة.
• المنتجات المخفضة أو المعروضة بأسعار تصفية.

الاستبدال

نقوم باستبدال المنتج فقط في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي موثق.
• تلف المنتج أثناء الشحن مع توثيق ذلك عند الاستلام.

المبالغ المستردة

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنتواصل معك خلال 3 أيام عمل لإبلاغك بقرار الموافقة أو الرفض.

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

شحن المرتجعات

لإرجاع منتج، يرجى إرساله إلى عنواننا:

يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجعات، كما أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

ننصح باستخدام خدمة شحن تتضمن رقم تتبع لضمان وصول المرتجعات بشكل آمن.

تواصل معنا